Kjøp- og leveransevilkår
Priser og Betaling
Vi er foreløpig ikke registrert i merverdiavgiftsmanntallet. Du betaler derfor ikke merverdiavgift på våre varer på nåværende tidspunkt. Vi kan ikke garantere at alt er på lager til enhver tid. Du vil selvfølgelig ikke betale for en vare som ikke blir sendt fra oss. Se restordre under for mer informasjon. Du må være 18 år for å handle hos oss. Alle priser er oppgitt i norske kroner, NOK. Les mer om hvordan du handler og betaling på siden "Slik handler du".
Levering
Normalt vil du motta varene innen 7 dager. Ved høytider og ferier kan det ta noe ekstra tid. Varene vil bli sendt med Postens servicepakke. Du kan spore sendingen på Postens nettside ved hjelp av et sendingsnummer som du får tilsendt på e-post. Hvis du oppgir ditt mobilnummer vil du motta en sms når pakken er klar for henting. Hvis du trenger pakken din fort anbefaler vi at du oppgir mobilnummeret ditt slik at du får sms med en gang pakken har ankommet ditt utleveringssted. Du kan i tillegg sende oss en e-post så skal vi prøve å få sendt deg pakken dagen etter vi har mottatt din ordre. Oppdager du en skade på pakken før du åpner den, må du melde fra på utleveringsstedet. Prisen på servicepakke er 95 NOK. Hvis du bor utenfor Norge, men vil legge inn en bestilling, vennligst ta kontakt med oss på post@whitelily.no
Bytte og Retur
Du kan bytte en vare hvis du ønsker en annen farge eller størrelse så fremt vi har det du ønsker på lager. Det er også mulig å bytte til en annen vare. Legg ved et brev der du angir hva du vil bytte til. Varen du bytter må være ubrukt og uvasket. Pakk godt inn, du står selv for transportrisikoen. Send returvaren i vanlig postpakke, ikke mot postoppkrav. Velger du å bytte til en annen størrelse, farge eller vare betaler du kun for returporto. White Lily dekker portoen på ny forsendelse. Denne vil normalt bli sendt som brevpakke. Hvis du bytter på grunn av feil eller mangler ved varen, vil vi også dekke returportoen. Vennligst oppgi e-post eller telefonnummer så vi kan kontakte deg ved eventuelle tilbakebetalinger.
Returvarer og reklamasjoner sendes til:
White Lily
Postboks 63
2336 Stange
Angrerettloven
Du har rett til å heve kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Vil du benytte deg av angreretten må du fylle ut og returnere angrefristskjemaet (skjema fra Barne- og Likestillingsdepartementet) som du mottar i pakken sammen med varen. Varen må være ubrukt og uvasket. Bruker du angreretten er det du som kjøper som betaler returportoen. Hvis varen har feil eller mangler dekker vi returkostnadene. Gi beskjed hvor mye du la ut for portoen. Ved feil eller mangler må det gis beskjed til White Lily innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Meldingen bør gis skriftlig.
Restordre
Vi kan ikke garantere at en vare er på lager, selv om varen står oppført i nettbutikken. Dersom en vare ikke er på lager, vil denne bli ettersendt hvis våre leverandører kan levere varen til oss. Pengene for varen(e) vil ikke bli trekt fra ditt betalingskort. Det vil ligge med en faktura i ettersendelsen. Du kan endre eller avbestille en restordre ved å sende en e-post til post@whitelily.no Dersom du avbestiller restordren etter at pakken er sendt fra oss, må du betale returportoen.
Gratis levering
Bor du i Stange/Hamar området og vil hente varene selv i stedet for å få de tilsendt, kan du gjerne gjøre det. Da slipper du å betale frakt. Ta kontakt med oss for å avtale nærmere.
Handler du for over 2000 kr. spanderer White Lily frakten.